思考
1. 列一張有力問題的清單
鼓勵採取行動
當客戶猶豫 一下子想不出行動方案時 教練可以問
對於這件事
你會採取的下一步步驟是甚麼呢?
現在你做甚麼會最有意義?
你有想到在這一周能採取甚麼行動?
目前是 甚麼阻擋你前進?
如果沒去做此事 會有甚麼風險?
還有甚麼 有效行動可以做?
邀請客戶行動
當客戶沒有任何行動方案時 又接近會談尾聲
我可以邀請你一件事嗎? 我想邀請這一周你嘗試能找出一段時間來完成你計畫中的 XXXXXX?
獲得行動細節與承諾
當客戶已決定採取行動 教練可以問更多細節已獲得更深的承諾
“ 你預計什麼時間去做?”
“ 這一周 你計畫去做多少次?”
沒有付諸行動
客戶沒有做 教練可以問
“ 現在我能支持你行動起來 的最好方法是甚麼?”
“ 你希望我做甚麼 會支持到你去行動?”
困在過去的情緒 細節及詮釋 遮蔽時
客戶一直述說情緒及故事 教練可以問
“ 那麼 你希望它變成怎樣？＂
＂從這些事情經歷 你從中學到甚麼?”
“ 你如何將這些經驗用在你現在的生活?”
“ 現在 你希望你的生活有甚麼不同？＂
支持行動持續
當客戶決定採取行動 為提高成功機會 教練可以問
＂為了使這件目標 你有沒有甚麼架構來支持你？＂
＂哪些人會是你的啦啦隊？＂
＂每天 做些甚麼 可以有助你這件目標?”
“ 當你覺得累了 你可以做甚麼事來支持你?”
認可成功與慶祝
當客戶達成里程碑 或有了很棒的進展 教練可以問
“對於 現在這麼棒的進展 你打算要怎樣慶祝一下?”
“ 當這個目標達成時 你計畫如何的慶祝?”
2. 查看你清單 你做了怎樣的假設？
我相信客戶知道答案 只是觸發他下一個思想的連結
3. 將你的問題案標題分門別類 是屬於察覺 發現 還是改變 或行動？
如上
4. 面對一位向你提出許多問題的客戶 你如何應對
我會問 你有沒想過 你的許多問題 你心理可能有一些答案？
我能支持你的是 找出你內心真正有效的答案
5. 面對一位讓你不要提問題的客戶 你如何應對
我會問 你希望我用其他哪些方法 最能幫助到你？
6. 當與一位潛在客戶談話時 你將如何界定問題在coaching中的使用
每一個在思考及表達時 都會有盲點
之所有盲點 因為每個人多多少少 會被過去的經驗 學習 家庭及社會 國家的影響
因而會有一定的可見範圍
教練用問題 就像手電筒 會照亮一些原本模糊不清的地方
藉由這種照亮 你會因此察覺原本注意不到的地方 產生更多思想或行動的可能
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